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据烟草中国网信息员于典龙报道 近期，江西省鹰潭市烟草公司对全市农村情况进行了广泛地实地调研，以满足农村市场需求、夯实农村网建基础、提升农村网建管理服务水平为着力点，大胆地探索创新，建立起统一的农村市场、管理规范、工作流程，健全农村客户服务体系,实现城乡网建协调发展。
摸清市场情况、明确服务要求。广泛开展乡镇市场卷烟销售状况调查，摸清各乡镇人口、面积、卷烟销售量、当地产业状况、人口流动情况等；根据各乡镇市场水平、规模区分出重点市场、潜力市场和薄弱市场，并针对采取相应的营销策略——重点市场全市联动、潜力市场着力挖掘、薄弱市场集中攻关，实现乡镇市场水平的整体提升。
摸清零售户的货源需求，确保农村市场货源供应，提高农村客户满意度。在货源组织上，加大采供力度，优先保障农村市场的低档烟供应量。一般将低档烟90%以上的货源投放于农村市场，并做到货源供应公开透明和合理分配。
严格按照辖区市场特点，结合品牌发展动向，着力培育一些在鹰潭农村市场适销对路的品牌，满足客户真实需求。
规范工作流程、提升服务水平。全市统一制定客户服务网点工作规范、日常管理等制度，所有制度要求上墙，加强对农村网点的日常管理，提升对水平。结合国家局、省局《地市级烟草公司卷烟销售网络建设业务规范》及农村网建工作要求，以营销服务和专卖管理为主线，以突出岗位管理、时间管理和痕迹管理为重点，围绕许可证申请核准办理、客户资料维护、客户访销配送线路维护、需求预测、客户拜访服务、营销策略制定、货源投放、品牌培育、订单采集、信息传递与管理、客户分析、客户培训、卷烟配送、专卖管理等工作环节，确立统一规范农村市场管理服务工作流程，尤其是要全面规范客户经理工作内容、服务标准、工作要求、工作流程等，并切实落实到位，提升服务水平。
加强队伍建设、提升服务能力。近年来，鹰潭市公司不断加强队伍建设，全面提升服务能力。2006年出台了《鹰潭市烟草公司分级管理暂行办法》，完善客户经理级别评定机制，实施动态管理，拓展客户经理晋升与淘汰的通道，优先选拔任用有农村网点工作经历的人员；以岗位技能训练为重点，加强对农村网建管理人员和
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| 信息员介绍 |
| | | 姓名： | 于典龙 | | 性别： | 男 | | 单位： | 江西鹰潭市烟草专卖局 | | 职务： | 秘书 | | 简历： | 1999年12月-2001年12月在商丘市支队服役，担任文书
2002年9月-2005年7月在江西师大英语系学习，担任系团总支书记
2004年12月13日-2005年12月13日在福建武夷山海晟国际大酒店担任总经理秘书、大堂副理等职
2006年4月11日至今在鹰潭市烟草局工作,在烟草中国网、东方烟草报、国家局网站、烟草政工通讯、中国烟草在线等多家媒体发表作品。
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