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据烟草中国网信息员李辉报道 为了贯彻市局08年工作会议精神,邳州市场营销部积极开展以“优质服务年”活动为主线,严格按照六个“不允许”的工作要求,尽心尽力,努力打造优质服务品牌,以实际行动树立邳州烟草人的形象。
六个“不允许”的工作内容:一是不允许上级布置的工作在我手中延误,不折不扣按时、按量、按要求标准完成各项工作任务;二是不允许工作职能在我的岗位上削弱,充分发挥客户经理“十大职能”作用;三是不允许工作差错在我身上发生,在走访零售客户过程中,努力做到用心、细心、耐心、诚心,为客户提供优质服务;四是不允许零售客户在我的接待中受到冷落,无论走访时或休息日,面对面接触或接听客户电话询问,做到热情接待,认真回答,帮助客户解决经营中遇到的实际困难;五是不允许不文明行为和消极现象在我身上出现,在走访客户过程中,做到文明用语,规范操作程序,绝不因个人心情不舒畅而出现工作上的消极怠工;六是不允许局(营销部)的形象因我而受到损害,在工作上处处从严要求,规范操作,说话做事严谨约束,做到言行一致,树企业新风,展烟草形象。
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