| | | | | | | | 据烟草中国网信息员徐勤国报道 为规范服务营销行为和流程，杜绝各种不规范经营行为发生，日前，河南光山分公司积极开展规范经营学习活动。
一、全员参与，细学规范经营相关制度，提高“思想关”。
此次活动采取学习和内部自查同步进行，分头实施。其中学习阶段为期10天，组织全体员工重新系统学习国家局、省局、市局有关规范经营制度、明示承诺、资金管理、安全管理文件及单位分拣喷码管理、网络商户卷烟到货确认等相关制度，从而进一步提高规范经营“思想关”。
二、注重效果，丰富学习方式，严守“行为关”。
一是集中学。以科室、部门为单位，利用例会、专题会等形式集体学习，做到有记录，有签名；二是自学。要求全体员工在做好本职工作的同时，把学习规范经营制度作为近期工作重点，强化学习规范经营制度内容，做到学习不流于形式，不走过场；三是深学。要求每位员工深刻领会规范经营制度的重要性和违纪处罚严厉性，牢记规范制度内容，谨记于心，落实于行，严守规范经营“行为关”。
三是撰写体会，开展大讨论，树立“意识关”。
要求每位员工要结合自己本岗位职责，围绕“为什么要规范经营行为？”和“如何杜绝不规范经营行为在我这里发生？”等内容书写一篇心得体会，要求有针对性，不准相互抄袭、网上下载，不准避重就轻、泛泛而谈，不准打印。同时，分公司利用橱窗展板、内部网站专门制作规范经营心得体会专栏和开设内部网站专题，谈认识，定措施，写保证，大力开展“规范经营”大讨论活动，牢固树立“规范是前提、凡事必规范”的“意识关”。
四、自查自纠，自律经营行为，严把“过程关”。
分公司抽调纪检、督查、客户、物流相关部门人员，组成内部规范监督督查组，采取对辖区网络商户进行抽查的办法，对重点岗位、重点环节实行调查，实施规范经营全过程全方位的管理监督，严查一切不规范行为，严把规范经营“过程关”，使卷烟经营管理到达科学、规范、系统、受控、高效。
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